O Fechamento é a “cereja do bolo” da venda
Nunca é demais relembrar os 8 passos da venda, segundo Raul Candeloro: preparação e planejamento, prospecção, abordagem, descobrimento, apresentação, negociação, fechamento e pós-vendas. O fechamento é a cereja do bolo das vendas. Este passo está realmente muito próximo da Negociação e pode causar confusão sobre a hora H da obtenção do pedido do cliente ou […]
Venda mais e melhor descobrindo do que o cliente realmente precisa e deseja.
Aqui entra a fase que considero o “coração da venda”: o descobrimento das necessidades e desejos do cliente. O editor da revista VendaMais, Raúl Candeloro, nos lembra que “temos duas orelhas e uma boca para utilizarmos na mesma proporção”. O Vendedor faz perguntas bem elaboradas, deixa o cliente falar sem interrupções e demonstra que está […]
Crie um clima favorável já na abordagem e venda mais e melhor
Como dissemos no artigo anterior, publicado aqui no Blog, um sorriso abre portas. Então, precisamos aproveitar as oportunidades para sorrir; o sorriso sincero serve para qualquer ocasião. Em vendas, então, nem se fala. Imagine você se deparar com um vendedor mal-humorado ou de cara amarrada. Ninguém merece! Para justificar o que vou mostrar a seguir, […]
Videoaula: Gestão de Vendedores
Os Pilares da Gestão de Vendedores. Nesta videoaula, vamos aprender como gerir melhor os vendedores da sua empresa com foco em quatro pilares: ORIENTAÇÃO, MONITORAMENTO, RECONHECIMENTO E CORREÇÃO. Em ORIENTAÇÃO vamos identificar alguns pontos importantes como conhecimentos necessários para uma alta performance, atitudes e comportamentos além de darmos a devida atenção para os vendedores da […]
Preparação diária: onde a venda começa de verdade.
“Oba! Chegou o cliente.” ou “Consegui falar com o cliente; começou a venda!” Nãããããão! A venda começa muito antes da presença do cliente em nossa empresa ou quando conseguimos falar ou estar com ele. Na verdade, a venda começa quando acordamos ou nos preparamos para ir ao trabalho, diante do espelho, fazendo a barba ou […]
Vender pode ser mais simples do que parece.
Veja um bom exemplo. Bons exemplos de sucesso em vendas podem vir de situações inesperadas e dos lugares mais inusitados. Já escrevemos sobre exemplos vindos da praia, da concessionária de automóveis e até da “Maria, que recebia tantos ‘nãos’ no dia a dia”. Vender é uma técnica e pode exigir muito preparo para se desenvolver […]
Que venha logo o não!
Recentemente, em um treinamento, uma vendedora chamada Maria, ainda com pouca experiência me disse: “É duro receber tanto não. Me sinto abalada, frustrada. Dá vontade de parar tudo. Os clientes dizem não ‘sem dó nem piedade’. Não estou preparada”. É verdade! Costumo dizer que o não faz parte do sim. Há muitos anos li um […]
Um Exemplo de Negociação Vindo da Praia
– Nossa, que caro! Vinte reais por uma porção de feijão. Eu me assustei. O garçom não disse palavra. Ficou em silêncio. O cardápio na praia é realmente caro e absolutamente padronizado entre os quiosques. Mas estamos ali para curtir e não é hora de pechinchar. O exemplo acima foi ótimo. A porção de […]
Vendedor Profissional Faz o Acompanhamento da Venda
Dá gosto ver um Profissional trabalhando, não é mesmo? Ele trabalha com esmero, dedicação e cuidado até o fim do processo. Em vendas também é possível identificar um verdadeiro Profissional. Além de cuidar com carinho de todas as fases da venda, sempre buscando as melhores soluções para seus clientes e resguardando também os interesses da […]
Mais e melhores vendas com clientes inativos
Indicadores de Performance para Vender Mais e Melhor. De acordo com o consultor Fábio Fiorini, especialista em Branding, a micro, pequena e média empresa (PME) para crescer, ou se manter viva, precisa cuidar dos seguintes interesses: – Aumento constante de novos clientes; – Manutenção máxima dos clientes atuais; – Aumento da taxa de conversão de […]