PRESTA ATENÇÃO!
Pedindo licença pelo uso das gírias e expressões, apresento uma ideia trazida por um jovem vendedor, explicando suas experiências de compra e de venda. “Perfeito, vou confirmar as informações e depois entro em contato”. Este é o famoso “vou ver e, depois, te aviso.”. Mas, cadê o “aviso”. Quantas vezes você já não ouviu essa […]
Não escorregue no limbo das vendas
A Vendedora Carol nos apresentou recentemente como um de seus maiores desafios em vendas: aquela etapa logo após a apresentação da proposta em que se fica aguardando retorno do cliente. Há um momento no processo da venda que é um desafio para a grande maioria dos vendedores. As propostas ou orçamentos já foram apresentados para […]
Camarão que dorme a onda leva! E o vendedor? E a empresa?
Para continuar o que vínhamos dizendo sobre a pós-vendas fazemos uma pergunta: Por que o cliente deveria comprar de mim além do preço? Essa é uma questão bem difícil de ser respondida. Mas é uma bela reflexão e um belo exercício a se fazer com toda a equipe comercial. Vamos cair na real! É fato […]
O Fechamento é a “cereja do bolo” da venda
Nunca é demais relembrar os 8 passos da venda, segundo Raul Candeloro: preparação e planejamento, prospecção, abordagem, descobrimento, apresentação, negociação, fechamento e pós-vendas. O fechamento é a cereja do bolo das vendas. Este passo está realmente muito próximo da Negociação e pode causar confusão sobre a hora H da obtenção do pedido do cliente ou […]
Venda mais e melhor descobrindo do que o cliente realmente precisa e deseja.
Aqui entra a fase que considero o “coração da venda”: o descobrimento das necessidades e desejos do cliente. O editor da revista VendaMais, Raúl Candeloro, nos lembra que “temos duas orelhas e uma boca para utilizarmos na mesma proporção”. O Vendedor faz perguntas bem elaboradas, deixa o cliente falar sem interrupções e demonstra que está […]
Crie um clima favorável já na abordagem e venda mais e melhor
Como dissemos no artigo anterior, publicado aqui no Blog, um sorriso abre portas. Então, precisamos aproveitar as oportunidades para sorrir; o sorriso sincero serve para qualquer ocasião. Em vendas, então, nem se fala. Imagine você se deparar com um vendedor mal-humorado ou de cara amarrada. Ninguém merece! Para justificar o que vou mostrar a seguir, […]
Videoaula: Gestão de Vendedores
Os Pilares da Gestão de Vendedores. Nesta videoaula, vamos aprender como gerir melhor os vendedores da sua empresa com foco em quatro pilares: ORIENTAÇÃO, MONITORAMENTO, RECONHECIMENTO E CORREÇÃO. Em ORIENTAÇÃO vamos identificar alguns pontos importantes como conhecimentos necessários para uma alta performance, atitudes e comportamentos além de darmos a devida atenção para os vendedores da […]
Preparação diária: onde a venda começa de verdade.
“Oba! Chegou o cliente.” ou “Consegui falar com o cliente; começou a venda!” Nãããããão! A venda começa muito antes da presença do cliente em nossa empresa ou quando conseguimos falar ou estar com ele. Na verdade, a venda começa quando acordamos ou nos preparamos para ir ao trabalho, diante do espelho, fazendo a barba ou […]
Vender pode ser mais simples do que parece.
Veja um bom exemplo. Bons exemplos de sucesso em vendas podem vir de situações inesperadas e dos lugares mais inusitados. Já escrevemos sobre exemplos vindos da praia, da concessionária de automóveis e até da “Maria, que recebia tantos ‘nãos’ no dia a dia”. Vender é uma técnica e pode exigir muito preparo para se desenvolver […]
Que venha logo o não!
Recentemente, em um treinamento, uma vendedora chamada Maria, ainda com pouca experiência me disse: “É duro receber tanto não. Me sinto abalada, frustrada. Dá vontade de parar tudo. Os clientes dizem não ‘sem dó nem piedade’. Não estou preparada”. É verdade! Costumo dizer que o não faz parte do sim. Há muitos anos li um […]